よくある質問

こちらでは、お客様からのお問い合わせが多いご質問を紹介しています。

お試しセットで効果は出ますか?
お試しセットは、約7日分のご用意となっております。長年のお悩みを劇的に解消するのは正直むずかしいです。ただ、お試しセットをお使いのうちにお肌の変化を感じられる方もいらっしゃいますし、使い心地もしっかりとご実感頂けます。
1アイテムでどれくらいもちますか?
使用頻度や使用量により異なりますが、1ヵ月半〜3ヶ月に1回のベースでリピートされる方が多いようです。季節や体調により、お肌のコンディションは常に変化しています。日中ツッパリ感などを感じるようでしたら、いつもより多めにご使用いただくなど、その日のコンディションに合わせて加減していただくのが良い肌状態を長く保つ秘訣です。
全商品を使ったほうが良いのでしょうか・・・?
エボリューションシリーズでは年齢肌の各種お悩みに総合的にアプローチするようラインナップされておりますが、それぞれ単品でも効果的にお使いいただけるよう製造されております。お悩みの深さや、お手持ちの化粧品との兼ね合いに合わせてご検討くださいませ。
アフターケアの電話はかかってきますか?
「ご使用後の感想を伺う」などの後日のご連絡は行っておりません。(ご注文内容やお届けに関する件など、手続き上に必要な場合は除きます)
ジェロビタール GH3エボリューション ケア ステップ はこちら

■その他ご質問は【050-3735-2842 平日10-18時/運営:株式会社美人家】

開封後、しばらく使用していなかったのですが使っても大丈夫ですか?
開封されましたら、なるべくお早めにご使用下さい。毎日ご使用いただくことが、理想の状態に導く近道です。直射日光の当たる場所や、高温多湿な場所を避け、PAOマーク(※)の開封後の有効期限をめどにご使用下さい。

※PAOマークとは、商品の「開封後有効期限」を示すために記載されているものです。
例:右記の場合は「6M」と記載されているので、6Monthつまり6ヶ月間のうちにお使い下さい。

男性でも使用できますか?
ご使用いただけます。特にTCモイストローションが人気です。
肌に合うか気になります・・・
日本の厚生労働省が設けた基準に基づき、日本人のお肌に適合する商品化を行っておりますが、どんな化粧品であってもすべての方の肌に合うとは限りません。万が一、かゆみや湿疹などの異常があったり、刺激を感じたりする場合は、すみやかにご使用を中止してください。 ※お肌の調子が気になる方は、まずはお試しセットにてパッチテストの後にご使用いただくことをお勧めいたします。
動物実験はしていますか?
EU諸国では化粧品の製造開発に伴う動物実験を法律で禁止しており、ジェロビタール化粧品もこれに準じて作られておりますので、動物実験は一切行っておりません。
香料はどんなものを使っていますか?
当サイト上の商品に記載されている「香料」とは、主にお花やハーブなどの各種エッセンシャルオイルのブレンドを指します。効果的な美容成分の中には、原料臭があるものも含まれております。美肌への効果を発揮しつつ、かつ楽しんでお使いいただけるよう、アロマ的要素も含めた現在の香りになっております。
並行輸入品も見かけますが・・・?
当店にて販売している商品は、日本の厚生労働省の薬事法その他の法条例に基づいた「化粧品」として正規に輸入されたものです。並行輸入品は個人輸入扱いにて厚生労働省を通さずに入ってきており、認可登録のない雑貨扱いとなります。(配合成分も日本の薬事法に沿ったものと必ずしも合致しません)許可を受け化粧品の登録をされている証として、正規品のみにゴールドラベルが貼られております。ゴールドラベルの有無をご確認のうえ、お買い求め下さい。
送料はかかりますか?
現在、当公式ページよりご注文のお客様にはすべての商品の送料を弊社負担にてご用意させていただいております。基本的に現品サイズの化粧品は「宅配便」、お試しセットは「メール便」にて無料でお届けさせて頂きます。